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L'app si chiude o non rispondeThe app crashes or freezesLa app se cierra o no respondeL'application se ferme ou ne repond pas
Risolvere crash e blocchi dell'appFix app crashes and freezesResolver cierres y bloqueos de la appResoudre les plantages et blocages de l'application
Soluzioni rapide
- Chiudi e riapri l'app: forza la chiusura dall'app switcher e riavvia
- Riavvia il telefono: un riavvio risolve molti problemi temporanei
- Aggiorna l'app: verifica se c'e un aggiornamento disponibile su App Store o Google Play
- Aggiorna il sistema: installa gli ultimi aggiornamenti del sistema operativo
- Libera spazio: assicurati di avere almeno 200 MB di spazio libero
L'app non si apre
- Prova a disinstallare e reinstallare l'app
- Verifica la compatibilita: iOS 15+ o Android 9+
- Controlla che il telefono non sia in modalita risparmio energetico estrema
⚠️
La reinstallazione non cancella i tuoi dati! Le sessioni e le statistiche sono salvate nel cloud e verranno ripristinate al login.
L'app si blocca durante l'allenamento
- Disattiva la modalita risparmio energetico durante l'allenamento
- Su Android, vai in Impostazioni > App > Uptivo > Batteria e seleziona "Nessuna restrizione"
- Chiudi le altre app in background per liberare memoria
Segnalare un problema
Se il problema persiste, apri un ticket sul portale di supporto indicando:
- Modello del telefono e versione del sistema operativo
- Versione dell'app Uptivo installata
- Descrizione dettagliata del problema
- Quando si verifica (sempre, solo durante allenamento, ecc.)
Quick fixes
- Close and reopen the app: force close from the app switcher and restart
- Restart your phone: a reboot fixes many temporary issues
- Update the app: check if an update is available on the App Store or Google Play
- Update the system: install the latest operating system updates
- Free up space: make sure you have at least 200 MB of free space
The app won't open
- Try uninstalling and reinstalling the app
- Check compatibility: iOS 15+ or Android 9+
- Make sure the phone is not in extreme power saving mode
⚠️
Reinstalling does not delete your data! Sessions and statistics are saved in the cloud and will be restored upon login.
The app freezes during a workout
- Disable power saving mode during workouts
- On Android, go to Settings > Apps > Uptivo > Battery and select "No restrictions"
- Close other background apps to free up memory
Report a problem
If the problem persists, open a ticket on the support portal with the following information:
- Phone model and operating system version
- Installed Uptivo app version
- Detailed description of the problem
- When it occurs (always, only during workouts, etc.)
Soluciones rapidas
- Cierra y vuelve a abrir la app: fuerza el cierre desde el selector de aplicaciones y reinicia
- Reinicia el telefono: un reinicio resuelve muchos problemas temporales
- Actualiza la app: comprueba si hay una actualizacion disponible en App Store o Google Play
- Actualiza el sistema: instala las ultimas actualizaciones del sistema operativo
- Libera espacio: asegurate de tener al menos 200 MB de espacio libre
La app no se abre
- Prueba a desinstalar y reinstalar la app
- Verifica la compatibilidad: iOS 15+ o Android 9+
- Comprueba que el telefono no este en modo de ahorro de energia extremo
⚠️
La reinstalacion no borra tus datos. Las sesiones y estadisticas se guardan en la nube y se restauraran al iniciar sesion.
La app se bloquea durante el entrenamiento
- Desactiva el modo de ahorro de energia durante el entrenamiento
- En Android, ve a Ajustes > Aplicaciones > Uptivo > Bateria y selecciona "Sin restricciones"
- Cierra las demas aplicaciones en segundo plano para liberar memoria
Informar de un problema
Si el problema persiste, abre un ticket en el portal de soporte indicando:
- Modelo del telefono y version del sistema operativo
- Version de la app Uptivo instalada
- Descripcion detallada del problema
- Cuando se produce (siempre, solo durante el entrenamiento, etc.)
Solutions rapides
- Fermez et rouvrez l'application : forcez la fermeture depuis le selecteur d'applications et redemarrez
- Redemarrez le telephone : un redemarrage resout de nombreux problemes temporaires
- Mettez a jour l'application : verifiez si une mise a jour est disponible sur l'App Store ou Google Play
- Mettez a jour le systeme : installez les dernieres mises a jour du systeme d'exploitation
- Liberez de l'espace : assurez-vous d'avoir au moins 200 Mo d'espace libre
L'application ne s'ouvre pas
- Essayez de desinstaller et reinstaller l'application
- Verifiez la compatibilite : iOS 15+ ou Android 9+
- Verifiez que le telephone n'est pas en mode economie d'energie extreme
⚠️
La reinstallation ne supprime pas vos donnees ! Les sessions et statistiques sont sauvegardees dans le cloud et seront restaurees a la connexion.
L'application se bloque pendant l'entrainement
- Desactivez le mode economie d'energie pendant l'entrainement
- Sur Android, allez dans Parametres > Applications > Uptivo > Batterie et selectionnez "Aucune restriction"
- Fermez les autres applications en arriere-plan pour liberer de la memoire
Signaler un probleme
Si le probleme persiste, ouvrez un ticket sur le portail de support en indiquant :
- Modele du telephone et version du systeme d'exploitation
- Version de l'application Uptivo installee
- Description detaillee du probleme
- Quand il se produit (toujours, uniquement pendant l'entrainement, etc.)