Portale di supporto

Per qualsiasi problema o domanda, visita il nostro portale di supporto. Potrai consultare le FAQ e, se necessario, aprire un ticket di assistenza.

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Come aprire un ticket

1. Vai su support.uptivo.fit
2. Consulta le FAQ per verificare se la tua domanda ha gia una risposta
3. Se necessario, apri un nuovo ticket descrivendo il problema
4. Riceverai aggiornamenti direttamente sul portale

Cosa includere nel ticket

Per ricevere assistenza rapida ed efficace, includi nel ticket:

• Dispositivo: modello di telefono (es. iPhone 15, Samsung S24)
• Sistema operativo: versione (es. iOS 18.2, Android 14)
• Versione app: visibile nelle impostazioni dell'app
• Sensore Uptivo: modello e numero di serie (se il problema riguarda un sensore)
• Descrizione: cosa succede, quando si verifica, eventuali screenshot

RMA e garanzia

Se hai bisogno di una sostituzione o riparazione di un dispositivo Uptivo in garanzia, puoi aprire una richiesta RMA dal portale RMA dedicato.

Support portal

For any problem or question, visit our support portal. You can browse the FAQ and, if needed, open a support ticket.

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How to open a ticket

1. Go to support.uptivo.fit
2. Browse the FAQ to check if your question already has an answer
3. If needed, open a new ticket describing the issue
4. You will receive updates directly on the portal

What to include in your ticket

To receive quick and effective assistance, include in your ticket:

• Device: phone model (e.g. iPhone 15, Samsung S24)
• Operating system: version (e.g. iOS 18.2, Android 14)
• App version: visible in the app settings
• Uptivo sensor: model and serial number (if the issue involves a sensor)
• Description: what happens, when it occurs, any screenshots

RMA and warranty

If you need a replacement or repair of an Uptivo device under warranty, you can open an RMA request from the dedicated RMA portal.

Portal de soporte

Para cualquier problema o pregunta, visita nuestro portal de soporte. Podras consultar las FAQ y, si es necesario, abrir un ticket de asistencia.

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Como abrir un ticket

1. Ve a support.uptivo.fit
2. Consulta las FAQ para verificar si tu pregunta ya tiene respuesta
3. Si es necesario, abre un nuevo ticket describiendo el problema
4. Recibiras actualizaciones directamente en el portal

Que incluir en el ticket

Para recibir asistencia rapida y eficaz, incluye en tu ticket:

• Dispositivo: modelo de telefono (ej. iPhone 15, Samsung S24)
• Sistema operativo: version (ej. iOS 18.2, Android 14)
• Version de la app: visible en los ajustes de la app
• Sensor Uptivo: modelo y numero de serie (si el problema esta relacionado con un sensor)
• Descripcion: que ocurre, cuando se produce, capturas de pantalla si es posible

RMA y garantia

Si necesitas una sustitucion o reparacion de un dispositivo Uptivo en garantia, puedes abrir una solicitud RMA desde el portal RMA dedicado.

Portail de support

Pour tout probleme ou question, visitez notre portail de support. Vous pourrez consulter les FAQ et, si necessaire, ouvrir un ticket d'assistance.

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Comment ouvrir un ticket

1. Allez sur support.uptivo.fit
2. Consultez les FAQ pour verifier si votre question a deja une reponse
3. Si necessaire, ouvrez un nouveau ticket en decrivant le probleme
4. Vous recevrez les mises a jour directement sur le portail

Que faut-il inclure dans le ticket

Pour recevoir une assistance rapide et efficace, incluez dans votre ticket :

• Appareil : modele de telephone (ex. iPhone 15, Samsung S24)
• Systeme d'exploitation : version (ex. iOS 18.2, Android 14)
• Version de l'application : visible dans les parametres de l'application
• Capteur Uptivo : modele et numero de serie (si le probleme concerne un capteur)
• Description : ce qui se passe, quand cela se produit, captures d'ecran eventuelles

RMA et garantie

Si vous avez besoin d'un remplacement ou d'une reparation d'un appareil Uptivo sous garantie, vous pouvez ouvrir une demande RMA depuis le portail RMA dedie.