Problemi di connessione

Il sensore non viene rilevato

Verifica il Bluetooth: assicurati che sia attivo nelle impostazioni del telefono
Riavvia il sensore: spegnilo e riaccendilo
Riavvia l'app: chiudi completamente l'app e riaprila
Riavvia il telefono: a volte il Bluetooth richiede un riavvio completo
Controlla la batteria: un sensore scarico potrebbe non trasmettere

Il sensore si disconnette durante l'allenamento

Tieni il telefono entro 5 metri dal sensore
Evita ostacoli fisici tra telefono e sensore
Controlla che non ci siano troppi dispositivi Bluetooth nelle vicinanze
Verifica che la batteria del sensore non sia scarica

⚠️ Se il sensore appare nelle impostazioni Bluetooth del telefono (non dall'app), rimuovilo da li. Il pairing deve avvenire solo tramite l'app Uptivo.

Procedura di reset Bluetooth

Vai nelle Impostazioni Bluetooth del telefono
Se il dispositivo Uptivo e nella lista, tocca "Dimentica"
Disattiva il Bluetooth per 10 secondi, poi riattivalo
Apri l'app Uptivo e prova a riconnettere il sensore

Problemi specifici per piattaforma

iOS: Vai in Impostazioni > Privacy > Bluetooth e verifica che Uptivo abbia il permesso.

Android: Vai in Impostazioni > App > Uptivo > Permessi e attiva Posizione e Bluetooth (su Android la posizione e necessaria per la scansione BLE).

The sensor is not detected

Check Bluetooth: make sure it is enabled in your phone settings
Restart the sensor: turn it off and back on
Restart the app: fully close the app and reopen it
Restart your phone: sometimes Bluetooth requires a full reboot
Check the battery: a low battery sensor may not transmit

The sensor disconnects during workout

Keep your phone within 5 metres of the sensor
Avoid physical obstacles between your phone and the sensor
Make sure there are not too many Bluetooth devices nearby
Check that the sensor battery is not low

⚠️ If the sensor appears in your phone's Bluetooth settings (not from the app), remove it from there. Pairing must be done only through the Uptivo app.

Bluetooth reset procedure

Go to Bluetooth Settings on your phone
If the Uptivo device is in the list, tap "Forget"
Turn off Bluetooth for 10 seconds, then turn it back on
Open the Uptivo app and try reconnecting the sensor

Platform-specific issues

iOS: Go to Settings > Privacy > Bluetooth and make sure Uptivo has permission.

Android: Go to Settings > Apps > Uptivo > Permissions and enable Location and Bluetooth (on Android, location is required for BLE scanning).

El sensor no se detecta

Verifica el Bluetooth: asegurate de que este activado en los ajustes del telefono
Reinicia el sensor: apagalo y vuelvelo a encender
Reinicia la app: cierra completamente la app y vuelve a abrirla
Reinicia el telefono: a veces el Bluetooth necesita un reinicio completo
Comprueba la bateria: un sensor con poca bateria podria no transmitir

El sensor se desconecta durante el entrenamiento

Manten el telefono a menos de 5 metros del sensor
Evita obstaculos fisicos entre el telefono y el sensor
Comprueba que no haya demasiados dispositivos Bluetooth cerca
Verifica que la bateria del sensor no este agotada

⚠️ Si el sensor aparece en los ajustes Bluetooth del telefono (no desde la app), eliminalo de alli. El emparejamiento debe realizarse solo a traves de la app Uptivo.

Procedimiento de reinicio Bluetooth

Ve a los Ajustes Bluetooth del telefono
Si el dispositivo Uptivo esta en la lista, toca "Olvidar"
Desactiva el Bluetooth durante 10 segundos y luego vuelve a activarlo
Abre la app Uptivo e intenta reconectar el sensor

Problemas especificos por plataforma

iOS: Ve a Ajustes > Privacidad > Bluetooth y verifica que Uptivo tenga permiso.

Android: Ve a Ajustes > Aplicaciones > Uptivo > Permisos y activa Ubicacion y Bluetooth (en Android la ubicacion es necesaria para el escaneo BLE).

Le capteur n'est pas detecte

Verifiez le Bluetooth : assurez-vous qu'il est active dans les parametres du telephone
Redemarrez le capteur : eteignez-le puis rallumez-le
Redemarrez l'application : fermez completement l'application et rouvrez-la
Redemarrez le telephone : parfois le Bluetooth necessite un redemarrage complet
Verifiez la batterie : un capteur decharge peut ne pas emettre

Le capteur se deconnecte pendant l'entrainement

Gardez le telephone a moins de 5 metres du capteur
Evitez les obstacles physiques entre le telephone et le capteur
Verifiez qu'il n'y a pas trop d'appareils Bluetooth a proximite
Verifiez que la batterie du capteur n'est pas faible

⚠️ Si le capteur apparait dans les parametres Bluetooth du telephone (pas depuis l'application), supprimez-le de la. L'appairage doit se faire uniquement via l'application Uptivo.

Procedure de reinitialisation Bluetooth

Allez dans les Parametres Bluetooth du telephone
Si l'appareil Uptivo est dans la liste, appuyez sur "Oublier"
Desactivez le Bluetooth pendant 10 secondes, puis reactivez-le
Ouvrez l'application Uptivo et essayez de reconnecter le capteur

Problemes specifiques par plateforme

iOS : Allez dans Reglages > Confidentialite > Bluetooth et verifiez qu'Uptivo dispose de l'autorisation.

Android : Allez dans Parametres > Applications > Uptivo > Autorisations et activez Localisation et Bluetooth (sur Android, la localisation est necessaire pour le scan BLE).